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公司新闻

搬家丢东西谁负责?

作者:admin 时间:2020-02-27 09:51
调查发现,搬家公司与雇主就赔偿问题出现争执的情况时有发生。何先生搬迁新居时,虽然他一再提醒搬家工人要完好无损地搬运自己的名贵书画,但工人缺乏搬运技巧,将他的笔墨和名贵书画捆在一起搬运,下楼时不慎将墨汁溅到书画上。心痛不已的何与搬家公司交涉,却换来“不就是一张纸吗?有什么大不了!”的回答。

据了解,大部分搬家公司的员工都没有经过相关的技术培训,有的公司甚至没有固定搬运工,有了业务才去请临时工,这就不可避免地会出现损坏家具的情况。然而,家具是否损坏,雇主一般很难及时发现(搬运工更不会主动说出来),待搬家公司人员离开之后发现东西损坏再向搬家公司提出索赔,已经缺乏现场证据了。即便是雇主当场发现,搬运工也会找理由百般推脱,由此引发的赔偿争议可想而知。

搬家公司的操作流程不合理也是引发赔偿争议的主要原因。某搬家公司的负责人介绍说,一般贵重、细小的物品以及现金,他们会提醒客户事先收好,别的家具均极少登记,搬完后也就不存在核实清点的程序了,他们只保证车中的东西全部搬完。另外,预先谈好的价格,可能并不是消费者最终付给搬家公司的数目。有过一次请搬家公司经历的胡先生大倒苦水:“家具嫌笨重要加钱,因种种原因绕了点道要加钱,楼梯窄了又要加钱,搬家公司在我的印象中不太讲信誉。”

调查结果显示,大部分搬家公司均存在诸多问题:未经工商部门批准、无注册资金、没有固定的办公场所和固定员工、车辆。据悉,目前成都的搬家服务中,市民基本没有和搬家公司签订书面合同,大都是在电话中达成口头协议,致使纠纷发生后搬家公司很容易找借口推脱责任。

据了解,搬家作为一种特殊行业,还没有哪个部门专门对其进行管理,甚至连一个行业协会都没有。消委投诉部有关负责人称,消费者交钱请搬家公司搬家,双方就已经建立了合同关系。搬家公司提供的是有偿服务,不仅要将消费者的物品搬到目的地,还应该保证搬家过程中消费者财产不受损坏或丢失。对此,消协人士提醒消费者,搬家时别忘了先签责任合同,白纸黑字写清楚搬家公司应承担物品完整性的责任,并对损坏和丢失物品的赔偿责任作出明确规定。届时如果物品被损坏或丢失,消费者可根据合同约定的赔偿比例要求赔偿。